Bán hàng

0 90064
89 / 100 SEO Score

                                      Quy Trình Bán Hàng

I, Bảy bước trong quy trình bán hàng

Infographic] Xây dựng Quy trình Bán hàng Tổng thể và Chuyên nghiệp ...

-Nếu bạn đã từng làm cho một của hàng bán lẻ hay đẫ từng tham gia những hoạt động gây quỹ cho một tổ chức nào đó bạn sẽ nhận ra những hoạt động này liên quan đến những bước bán hàng:
+,Thăm dò và đánh giá khách hàng
+,Thuyết trình để bán hàng
+, Xử lý các ý kiến của khách hàng
+, Thuyết trình sản phẩm
+,Kết thúc
+, Chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng
– Các bước thuyết trình sản phẩm trưng bày sản phẩm nhằm mục đích tạo sự thu hút chú ý của khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ điều chỉnh các bước sao cho hợp lý với cách thức mua hàng của khách hàng

II, Thăm dò và đánh giá khách hàng

Viet A Corporation ::

-Thăm dò là quá trình xác định khách hàng tiềm năng việc này có thể mất nhiều giờ nhiều ngày thậm chí mất cả tuần công sức nhưng lại là điều cần thiết cho việc bán hàng
-Người bán hàng có thể thăm dò ý kiến khác hàng thông qua nhiều nguồn khác nhau như: internet, các trang mạng xã hội phổ biến, hội chợ thương mại, khách hàng cũ, bạn bè, người thân, những nhà cung cấp
-Trước khi thăm dò khách hàng nhân viên bán hàng cần xác định rõ về sản phẩm của doanh nghiệp hoặc công ty đang bán và nghĩ ra những cách tiếp cận những khách hàng đang có nhu cầu hoặc mong muốn sử dụng nó
-Nhân viên bán hàng cần được cung cấp đầy đủ những thông tin về hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp hay công ty
-Khách hàng cần hàng hóa nhưng phải làm sao mà có thể vừa quảng bá sản phẩm khách hàng cần nhưng vừa có thể cho khách hàng biết thêm về những hàng hóa khác trong công ty hoặc doanh nghiệp

III, Đánh giá khách hàng

Đánh Giá Khách Hàng | Hỗ Trợ Giảm Cân Dinue Dishake

-Đánh giá khách hàng là xác định một người khách hàng bình thường có thể trở thành khách hàng tiềm năng hay không đây là một hoạt động vô cùng quan trọng trong bán hàng
-Một người khách hàng có khả năng thích sản phẩm của bạn nhưng người đó sẽ mua hàng của công ty hay doanh nghiệp của bạn hoặc họ cũng có thể không đủ thẩm quyền mua hàng của bạn

IV, Tiếp cận

Nghệ thuật tiếp cận khách hàng - Cách tăng doanh thu hiệu quả

-Nếu khách hàng triển vọng sau này có thể trở thành khách hàng tiềm năng thì bạn cần phải thu thập tất cả những thông tin và lập kế hoạch để tiếp cận khách hàng đó, vậy tiếp cận chính là những tiếp xúc đầu tiên của bạn về những khách hàng triển vọng nếu khách hàng đó bạn đã quen hay công ty doanh nghiệp của bạn có người quen của khách hàng đó hãy bán hàng cho họ thông qua điện thoại điều này giúp họ được cảm thấy như đang được chăm sóc
-Sau khi đã thu thập được tất cả những thông tin từ khác hàng triển vọng hãy lập ra kế hoạch tiếp cận trước khi bán hàng
-Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng bạn hãy thử trả lời những câu hỏi sau
+,Bạn sẽ tiếp cận ai, công việc chức vụ của họ trong công ty là gì
+, Trình độ học vấn của họ như thế nào, họ có biết về những gì bạn sắp nói cho họ biết chưa
+. Họ cần gì và muốn gì? Khi nói chuyện hãy nói những câu từ ngôn ngữ sao cho phù hợp thể hiện được chuyên môn hay và thông tin về sản phẩm
+, Họ cần nghe điều gì? Họ đã biết về sản phẩm của bạn đang nói chưa? Sản phẩm đó giúp gì được cho họ? Họ có biết chi phí và cách sử dụng sản phẩm hay không và hãy nhớ hãy nói những gì người khác muốn nghe chứ đừng nói những gì mà bạn muốn nói
-Bạn là nhân viên bán hàng tại các điểm bán lẽ hãy đặt những câu hỏi để tìm hiểu sở thích và nhu cầu của khách hàng khi đến mua hàng

V, Thuyết trình bán hàng

KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CHUYÊN NGHIỆP - Sellingpower.vn - Tư vấn ...
Thuyết trình bán hàng là bạn sẽ truyền tải thông điệp marketing đến khác hàng tiềm năng về những đặc điểm chính, chỉ ra điểm mạnh của sản phẩm, nói về những khách hàng đã sử dụng sản phẩm và cho kết quả tốt
-Bài thuyết trình của bạn phải được chuẩn bị tốt, rõ ràng và xúc tích ngắn gọn
-Hãy sử dụng thêm những công cụ hỗ trợ như video, ý kiến những khách hàng đã sử dụng sản phẩm ( ý kiến tốt), những số liệu thống kê doanh thu của sản phẩm đó
-Trong những trường hợp các bạn cũng có thể gặp những khác hàng ngẫu nhiên trường hợp này tiếp cận và thuyết trình về sản phẩm thường được làm song song với nhau
-Trong trường hợp này các bạn phải mạnh dạn có nhiều ý tưởng sáng tạo để tạo sự chú ý đối với khách hàng

VI, Thuyết minh sản phẩm
Top 10 nguyên tắc vàng khi thuyết trình - Hãy Vui Sống

-Một trong những điểm quan trọng của bán hàng cá nhân là được thuyết minh về sản phẩm của doanh nghiệp hoặc công ty
-Khách hàng có cơ hội sử dụng sản phẩm hoặc được nhìn thấy cách sản phẩm được hoạt động như thế nào

VII, Xử từ chối của khách hàng
45 Tình Huống Từ Chối Của Khách Hàng và Gợi Ý Xử Lý Phản Xạ Dành ...

-Khách hàng tiềm năng thường đưa ra những câu hỏi lo lắng chính đáng về hàng hóa hay dịch vụ của doanh nghiệp hay công ty
-Từ chối của khách hàng thể hiện sự ngần ngại về sản phẩm hay dịch vụ
-Bạn hãy trả lời những lời từ chối của khách hàng một cách nhẹ nhàng không nên gây ra căng thẳng hay có thái độ thô lỗ đối với những khác hàng này
-Bạn hãy chứng minh lại những điểm mạnh của sản phẩm cho khách hàng xem lại một lần nữa, bạn thử đề xuất một sản phẩm rẻ hơn phù hợp với khách hàng mà bạn đang tiếp cận hơn

VIII, Kết thúc

kết thúc bán hàng, đòn quyết định

-Kết thúc bán hàng là nhiệm vụ then chốt trong bán hàng đây là thời điểm khi người bán đề nghị khách hàng đặt hàng nếu phần trình bày bán hàng và phần thuyết minh sản phẩm của bạn là tốt thì bước kết thúc theo lẽ tự nhiên thì khách hàng sẽ đặt mua luôn sản phẩm hoặc từ chối sản phẩm của bạn
-Có nhiều cách kết thúc một phần thuyết trình
+,Đưa ra lo ngại của khách hàng
+,Đưa ra những lựa chọn của khách hàng mà lựa chọn nào cũng dẫn tới mua hàng
+,Tư vấn cho khách hàng về những sản phẩm limited
+,Chờ đợi khách hàng đưa ra quyết định của mình
+,Tăng cảm xúc của khách hàng khích lệ khách hàng

IX,Chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng

6 bí quyết chăm sóc khách hàng chuẩn mực - ATPAcademy
-Kết thúc một cuộc giao dịch bán hàng và bỏ bê khách hàng của mình là không được
-Hoạt động bán hàng dựa trên mối quan hệ bao gồm việc duy trì mật độ khách hàng quay lại mua sản phẩm và đảm bảo sẽ cung cấp những sản phẩm tốt nhất
-Những hoạt động sau nay khi khách hàng mua sản phẩm quyết định đến việc khách hàng có mua sản phẩm nữa hay không vì vậy công việc này đòi hỏi công ty hay doanh nghiệp phải chú ý tới nhiều
-Sử dụng các công cụ trong digital marketing cũng là một cách vô cùng hiệu quả như: email marketing, website

Trong thời đại 4.0 chúng ta nên kinh doanh thế nào? Các bạn có thể tham khảo bài viết : Kinh doanh thời đại 4.0

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Hotline: 0914723075
Chat Facebook
Gọi điện ngay